Caso studio
La Giornata Staff di MUSE ha coinvolti tutti i collaboratori e le collaboratrici in una serie di attività stimolanti e coinvolgenti mirate alla raccolta di dati qualitativi sull’impatto del museo, favorendo al contempo il senso di appartenenza.
Progetto svolto in collaborazione con LX – Learning Experience
Sfida di Partenza
MUSE voleva riunire tutti i suoi collaboratori per una giornata di allineamento e riflessione sull’impatto del loro lavoro sul museo e sul territorio. La giornata quindi non doveva essere solo un ritrovo, ma un’occasione per raccogliere dati e testimonianze, con l’obiettivo di arricchire la comunicazione istituzionale del museo.
Strategia
Abbiamo progettato la dinamica di 6 diverse attività, e durante la giornata abbiamo guidato e coordinato 180 persone in 6 postazioni afferenti a determinati ambiti di ricerca concordati con MUSE.
Risultato
Le attività hanno permesso di registrare il punto di vista di tutti i collaboratori e collaboratrici del MUSE in un solo giorno, generando degli output concreti e tangibili sulla loro esperienza organizzativa e sull’impatto del museo.
Abbiamo progettato delle attività stimolanti e coinvolgenti per raccogliere dalle persone dati qualitativi sull’impatto generato dal lavoro in MUSE
Sfida di Partenza
MUSE organizza annualmente una Giornata Staff in cui riunire tutti i collaboratori e le collaboratrici (quasi 200 persone) a riflettere su una tematica condivisa. Per l’edizione 2024, il dipartimento HR voleva coinvolgere le persone nella valutazione dell’impatto generato dal museo, sul territorio e non solo. In particolare, si voleva cogliere l’occasione per raccogliere dei risultati utili a comunicare l’impatto del MUSE sui canali comunicativi del museo.
Strategia
Abbiamo messo a sistema le nostre competenze di ricerca utente, progettazione di esperienze organizzative e facilitazione per progettare un circuito di 6 attività da svolgersi negli spazi del museo.
MUSE ci aveva assegnato 3 aree di ricerca: impatto sul territorio, impatto della collezione e impatto del lavoro. A partire da queste, abbiamo progettato 6 attività – da fruire in gruppi – che stimolassero la riflessione e la condivisione di esperienze reali sulla tematica. Ogni attività è stata progettata per generare un output concreto, che potesse essere raccolto, rielaborato, analizzato ed eventualmente condiviso.
La numerosità delle persone, la cornice temporale di mezza giornata e gli spazi del MUSE sono stati degli elementi progettuali da tenere in conto. Per questo abbiamo:
Nel corso della giornata ci siamo occupati invece di:
Alcune delle 6 attività che abbiamo sviluppato:
Risultato
La Giornata Staff di MUSE così progettata ha portato a dei risultati su due diversi livelli:
I risultati poi hanno costituito una solida base per l’analisi e la rielaborazione, consentendo di strutturare un racconto non solo quantitativo, ma anche qualitativo, dell’impatto generato.
La Giornata Staff ha messo al tavolo di co-progettazione persone di varie funzioni, permettendo lo scambio di punti di vista inediti e potenzialmente distanti. Alcune attività hanno generato proposte di miglioramento sul museo stesso, sublimando l’esperienza organizzativa di una molteplicità di prospettive.
L’approccio di ricerca qualitativa e la progettazione dell’esperienza utente – tipiche del design – hanno consentito di realizzare delle attività partecipative e fruibili, focalizzate sulle tematiche da indagare e capaci di fornire un output tangibile e concreto, pronto per l’analisi e la rielaborazione.
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