Il cambiamento è una costante nel mondo aziendale, e saperlo gestire efficacemente è cruciale per il successo di qualsiasi organizzazione. Tuttavia, la gestione del cambiamento tradizionale, o change management, spesso si concentra su un approccio top-down che può risultare inefficace e alienante per le persone. In Amploom, crediamo che il cambiamento debba partire dall’ascolto attivo delle persone e dal loro coinvolgimento diretto, un approccio che definiamo change engagement. Questo articolo esplora le differenze tra change management e change engagement, e spiega perché il coinvolgimento delle persone è la chiave per un cambiamento sostenibile e di successo.
Change Management: Un Approccio Tradizionale
Definizione e Limiti
Il change management è un approccio che implica la gestione del cambiamento attraverso decisioni prese dall’alto e comunicate ai collaboratori. Questo metodo si focalizza sull’identificazione delle aree aziendali che necessitano di trasformazione, la definizione di piani d’azione e la comunicazione di queste decisioni alle persone coinvolte.
Problemi dell’Approccio Tradizionale
- Mancanza di Senso: Quando le decisioni vengono calate dall’alto, i collaboratori e le collaboratrici possono sentirsi esclusi e non comprendere appieno il motivo del cambiamento. Questa mancanza di trasparenza può generare resistenza e demotivazione.
- Poca Affiliazione: Senza un coinvolgimento attivo, le persone possono percepire le nuove configurazioni aziendali come imposte, riducendo il loro senso di appartenenza e affiliazione con l’organizzazione.
Un Esempio Pratico
Immaginiamo un’azienda che decide di implementare un nuovo sistema di gestione delle risorse umane senza consultare i collaboratori e le collaboratrici. Nonostante le potenziali migliorie operative, questi potrebbero sentirsi disorientati e poco motivati a utilizzare il nuovo sistema, vedendolo come un cambiamento imposto e non necessario.
Change Engagement: Un Nuovo Paradigma
Definizione e Benefici
In Amploom, il change engagement significa coinvolgere attivamente le persone nelle questioni che le riguardano, rendendole protagoniste nel costruire il futuro della propria azienda. Questo approccio non si limita a gestire il cambiamento, ma crea un senso di ownership e partecipazione attiva.
Vantaggi del Change Engagement
- Senso di Ownership: Coinvolgendo le persone nel processo decisionale, si crea un forte senso di appartenenza e responsabilità verso i progetti di cambiamento.
- Aumento dell’Engagement: Le persone si sentono co-autrici e co-creatrici della loro azienda, aumentando il loro coinvolgimento e la motivazione.
- Miglior Retention: Un maggiore senso di appartenenza e partecipazione porta a una riduzione del turnover e a una maggiore retention dei talenti nel lungo termine.
Il Ruolo del Co-Design
Il co-design è uno strumento fondamentale per implementare il change engagement. Questo approccio crea spazi e tempi per co-progettare insieme il futuro della propria organizzazione, coinvolgendo tutti gli stakeholder in modo collaborativo.
Esempio di Co-Design
Un’azienda che decide di rivedere i suoi processi interni può organizzare workshop di co-design con collaboratori di diversi dipartimenti. Durante questi incontri, i partecipanti possono esprimere le loro esigenze, proporre soluzioni e collaborare alla creazione di nuovi processi. Questo non solo migliora i risultati, ma aumenta anche il senso di coinvolgimento e soddisfazione delle persone.
Confronto tra Change Management e Change Engagement
Conclusione
Il cambiamento organizzativo non è solo una questione di decisioni strategiche, ma di coinvolgimento delle persone. Il change management tradizionale, con il suo approccio top-down, spesso fallisce nel creare un senso di appartenenza e motivazione tra le persone. Al contrario, il change engagement, fondato sull’ascolto attivo e la partecipazione diretta, trasforma i collaboratori in protagonisti del cambiamento. Attraverso il co-design, le aziende possono orchestrare una trasformazione organizzativa reale e sostenibile, migliorando l’engagement e la retention e, di conseguenza, i risultati di business. Per un cambiamento duraturo e di successo, è essenziale passare dal semplice management del cambiamento al coinvolgimento attivo delle persone.
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